Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den Nutzungsbedingungen einverstanden. Wir können diese Bedingungen ändern oder aktualisieren, daher überprüfen Sie diese Seite bitte regelmäßig. Wir sichern nicht zu und gewährleisten nicht, dass die Informationen auf unserer Website richtig, vollständig oder aktuell sind. Dies gilt auch für Preis- und Verfügbarkeitsinformationen. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.

Verfügbarkeit

Beim Kauf eines Artikels ist es immer möglich, dass der gekaufte Artikel im Falle einer Nichtverfügbarkeit nicht bearbeitet werden kann. Wir werden die Bestellung stornieren und den Käufer per E-Mail kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel limitiert sind!

Sicherheit

Einkäufe bei BACKLASH werden durch iDeal, Apple Pay, Google Pay, Sofort, PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Unionpay, Shop Pay gesichert, dem vertrauenswürdigsten Internet-Zahlungsabwicklungsunternehmen. Persönliche Kontaktinformationen, die an uns übermittelt werden, werden niemals an Dritte verkauft oder weitergegeben.

Versandinformationen

Wohin versenden wir

NIEDERLANDE - 7 € (Kostenlos bei Bestellungen über 75 €)

BELGIEN - 7 € (Kostenlos bei Bestellungen über 75 €)

EUROPA - 12 € (Kostenlos bei Bestellungen über 150 €)

VEREINIGTES KÖNIGREICH / USA / KANADA - 20 € (Kostenlos bei Bestellungen über 200 €)

‎REST DER WELT - Für andere Länder gehen Sie bitte zur Kasse, um die Versandkosten anzuzeigen.

Voraussichtliche Lieferzeit

DIE NIEDERLANDE
PostNL (1-2 Werktage) - 7 € (Kostenlos bei Bestellungen über 75 €)

BELGIEN
PostNL (1-2 Werktage) - 7 € (Kostenlos bei Bestellungen über 75 €)

EUROPA
DHL Express (1-2 Werktage) - 12 € (Kostenlos bei Bestellungen über 150 €)

VEREINIGTES KÖNIGREICH / USA / KANADA
DHL Express (2-3 Werktage) - 20 € (Kostenlos bei Bestellungen über 200 €)

REST DER WELT
Für andere Länder gehen Sie bitte zur Kasse, um die Versandkosten anzuzeigen.

Bitte beachten Sie, dass die oben angegebenen Lieferzeiten Schätzwerte sind, wir sind auch nicht verantwortlich für zusätzliche Einfuhrsteuern, die je nach den lokalen Zollbestimmungen anfallen können.

Steuern & Abgaben

Zölle, Steuern, Abgaben und Inkassogebühren können weiterhin anfallen. Alle Zölle und/oder Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden und werden weder von BACKLASH erhoben, noch sind sie im Bestellwert enthalten. Eventuell anfallende Gebühren sind bei Lieferung fällig. Gegebenenfalls kann Sie das Versandunternehmen kontaktieren, sobald Ihre Artikel beim Zoll sind, um Sie über die Kosten zu informieren. Beachten Sie, dass dies Ihre Lieferzeit verzögern kann, da Sie für die Zahlung der notwendigen Gebühren für die Freigabe der Waren durch die örtlichen Behörden verantwortlich sind. Die Lieferzeiten sind nur Richtwerte und berücksichtigen keine möglichen Verzögerungen, die durch Zahlungsautorisierung und/oder Verfügbarkeit der Artikel verursacht werden.

Versandart

Standardversand

NIEDERLANDE
Alle Bestellungen in den Niederlanden werden mit PostNL geliefert.

BELGIEN
Alle Bestellungen in Belgien werden mit PostNL geliefert.

EUROPA
Alle Bestellungen in Europa werden mit DHL Express versandt.

VEREINIGTES KÖNIGREICH / USA / KANADA
Alle Bestellungen in Nordamerika werden mit DHL Express versandt.

REST DER WELT
Alle Bestellungen im Rest der Welt werden mit DHL Express versandt.

Alle Pakete sind mit Sendungsverfolgung rückverfolgbar und werden versendet, sobald diese verfügbar ist.

BACKLASH Abholung
Wenn Sie in den Niederlanden wohnen, besteht die Möglichkeit, Ihre Bestellung im Geschäft abzuholen. Sie können Ihre Bestellung schneller und umweltfreundlicher abholen.

So funktioniert es

Wählen Sie beim Bezahlvorgang Abholung. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist (normalerweise innerhalb von 2 Stunden während der Bürozeiten). Bitte bringen Sie Ihren Ausweis und die Bestellbestätigung mit.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf abholen, wird Ihre Bestellung automatisch storniert. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist abzuholen, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Abholzeiten

Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag 09:30-18:00 Uhr
Montag & Sonntag – geschlossen

Abholadresse

Kofferen 21A (SWITCH Fashion & Lifestyle)
5492 BL Sint-Oedenrode
Niederlande

Nicht abgeholte Sendungen

Wir sind nicht verantwortlich für nicht abgeholte Sendungen. Sobald wir die Ware zurückerhalten haben, berechnen wir neue Versandkosten für den erneuten Versand des Pakets.

Retoureninformationen

Rücksendebedingungen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf bei backlashclothing.com nicht ganz zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an uns zurückzusenden. Alle Artikel müssen ungetragen, im Originalzustand und mit allen Originaletiketten und der Verpackung intakt sein. Bitte senden Sie uns eine E-Mail. Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Die Versandkosten oder Zollgebühren für die Rücksendung Ihrer Bestellung werden von uns nicht übernommen.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückerstatten möchten, wenden Sie sich bitte an: info@backlashclothing.com

Erstattungsmethode

Wir erstatten Ihnen den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sobald die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde.

Dies kann ab dem Zeitpunkt des Eintreffens bis zu 14 Tage dauern.
Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.
Wir erstatten die Produktkosten exklusive der Versandkosten, die uns für den Versand Ihrer Bestellung entstanden sind.

Börsen

Leider bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie Ihre Bestellung gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, den/die Artikel, die Sie nicht behalten möchten, zurückzusenden und eine neue Bestellung mit dem/den gewünschten Artikel(n) aufzugeben. Dies stellt sicher, dass das richtige Produkt sofort verfügbar ist und an Sie versandt wird.
Für die Rücksendung senden Sie uns bitte eine E-Mail und beachten Sie die Umtausch- und Rückgabe-bedingungen. Wir können keine Ware im Voraus reservieren oder den Lagerbestand garantieren.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@backlashclothing.com

Beschädigte und defekte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@backlashclothing.com. Wir werden innerhalb von 48 Stunden antworten. Wir finden eine passende Lösung, um sicherzustellen, dass Sie ein neues Produkt in gutem Zustand erhalten.

Bestellungen

Verspätete oder verlorene Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die korrekte Lieferadresse angegeben haben. BACKLASH ist nicht verantwortlich für fehlende Pakete, die an falsche Adressen gesendet oder gebeten wurden, bei Nachbarn oder vor Ihrem Haus abgelegt zu werden.

Probleme mit Bestellungen, die sich auf fehlende oder verlorene Artikel beziehen, müssen uns per E-Mail an info@backlashclothing.com gemeldet werden. Wir werden eine Untersuchung mit dem Kurierdienst einleiten, daher können wir verlorene Artikel erst 20 Werktage nach dem Versand in den Niederlanden und Belgien und 30 Werktage bei internationalen Bestellungen erstatten. Unser Kurierdienst muss die Artikel als verloren einstufen, bevor wir Ihre Artikel erstatten oder erneut versenden können.

Fehlerhafte oder falsche Ware erhalten

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Dies kann auf Fehler in der Fabrik oder im Lager zurückzuführen sein, da wir alle Menschen sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@backlashclothing.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte senden Sie die folgenden Informationen:

Bestellnummer,
Name des Artikels,
Problembeschreibung,
Fotobeweis.

Die Sendungsverfolgung zeigt, dass es zugestellt wurde, aber ich habe meine Bestellung nie erhalten.

Dies kann vorkommen, wenn Artikel an Arbeitsplätze versandt werden. Meistens wurde die Sendung an ein
anderes Unternehmen oder einen Kollegen geliefert. In diesem Fall können Sie beim Kurier eine Zustellbestätigung anfordern.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Bestellungen erstatten, die als zugestellt verfolgt werden. Wir empfehlen, Ihre Artikel an eine sichere Adresse zu versenden.

Unbekannter Grund für stornierte Bestellung

Wir arbeiten mit Betrugsfiltern, die alle Bestellungen auswählen und stornieren, die Anzeichen von Betrug aufweisen. Das könnte der Fall sein, wenn die Rechnungsadresse weit von der Lieferadresse entfernt ist. Oder wenn viele Versuche unternommen werden, mit einer Kreditkarte einzukaufen. Sollte dies der Fall sein und Sie ein legitimer Käufer sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@backlashclothing.com, wir werden das Problem lösen.